緹歐品牌迥殊渠道客服回復內容矛盾
來源:緹歐www.245437.cn/ | 發布時間:2019-10-25 | 瀏覽次數:
緹歐品牌不同渠道的客服,回復的內容也有矛盾的地方。比如,微信客服說門店產品和天貓產品都是一樣的,天貓客服說線上線下款式都不同,緹歐導購說有部分同款。遇到這種情況,調查人員按照線上線下部分同款處理。
緹歐線下門店:設計服務是弱項,消費具有低頻、高客單、重體驗的特性,線下品牌專賣店仍是購買體驗的重要場景。行業“O2O體驗”大調查中,首度深入線下,優先選擇產業在當地的大店,店面走訪調查得分呈階梯式分布,關鍵在于店面的定位和功能,一些店面能夠滿足基本的采購需求,同時也有一些緹歐品牌大力投入體驗式營銷,能提供設計服務和場景式體驗,這也是品牌之間得分的差距所在。本文源自緹歐www.245437.cn/。
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